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湖北隨縣:推行“五心”服務 打造“隨心辦”品牌

來源:中國網(wǎng)發(fā)布時間:2023-12-17 10:22:10

近日,筆者走進湖北省隨縣政務服務中心,看到這里的幫辦代辦工作人員主動服務,前臺受理人員精神飽滿,各窗口服務井然有序。

近年來,隨縣深化拓展政務服務效能提升常態(tài)化工作機制,革新傳統(tǒng)服務理念,全面推行“微笑接待”服務更“熱心”“換位思考”服務更“真心”“特事特辦”服務更“暖心”“以人為本”服務更“細心”“改革創(chuàng)新”服務更“舒心”等“五心”服務,深入推進“高效辦成一件事”改革,全力推進跨層級、跨部門、跨業(yè)務協(xié)同管理與服務,著力解決企業(yè)和群眾辦事難點堵點問題,打造有隨縣特色的“隨心辦”政務品牌,為企業(yè)、群眾提供“高質量、高效率、有溫度”政務服務,探索新時代政務服務實踐新路徑。

2023年,隨縣成功開展政務服務容缺受理和告知承諾先行區(qū)創(chuàng)建,以“數(shù)據(jù)賦能+信用承諾+審管聯(lián)動”為支撐,打造“極簡審批”新模式,實現(xiàn)告知承諾事項65項、容缺受理事項87項,產生各類辦件900余件。

隨縣持續(xù)推進縣鎮(zhèn)村三級政務服務場所標準化升級改造。近年來,全縣20個鎮(zhèn)級便民服務中心已有18個完成場所改(擴)建,改建率達90%;全縣405個服務場所已完成規(guī)范化建設、事項進駐、窗口設置。

隨縣還堅持“頭雁思維”,聚焦服務企業(yè)和自然人全生命周期,優(yōu)服務、抓改革、爭一流,持續(xù)發(fā)力打造“隨心辦”政務服務金字招牌,以政務環(huán)境優(yōu)化助推全縣經濟社會高質量發(fā)展。

 

(通訊員:陶志立)

 

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