為進一步提升鎮(zhèn)級便民服務中心“一窗綜合受理”能力，實現(xiàn)“進一扇門、到一個窗、辦所有事”工作目標，10月13日，隨縣政數(shù)局組織開展“一窗通辦”業(yè)務培訓會，縣級和20個鎮(zhèn)（場）的58名綜窗工作人員參加了此次培訓。

培訓圍繞系統(tǒng)操作、陣地管理等內(nèi)容，采用線上和線下相結合方式開展。線上培訓以湖北省事項管理系統(tǒng)和統(tǒng)一受理平臺等業(yè)務系統(tǒng)實操為主，重點對事項管理領取與發(fā)布、業(yè)務辦理流程規(guī)范化等內(nèi)容進行了全方位講解；線下培訓對窗口設置、辦件流轉和事項進駐等方面工作進行了再強調。

通過此次培訓，將重點解決窗口設置不規(guī)范、綜窗工作人員業(yè)務不熟練等問題，在縣鎮(zhèn)村三級政務服務場所全面運行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”綜合服務模式，形成人員管理和陣地建設統(tǒng)一聯(lián)動的政務服務體系。自“一窗通辦”改革實施以來，縣級窗口縮減45%、人員縮減32%，全縣政務服務運行成本大幅降低，服務質量和工作效率顯著提高。

（通訊員：何勇、楊瀟）