“同志，今天來(lái)辦理什么業(yè)務(wù)？”近日，湖北省隨州市曾都區(qū)人民政府區(qū)長(zhǎng)何勝走進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳，見到市民譚先生前來(lái)辦理不動(dòng)產(chǎn)證，他隨行辦理，一同體驗(yàn)事前咨詢、表格填寫、排隊(duì)辦理、提交資料等辦事流程，就辦理流程中還需進(jìn)一步優(yōu)化的事項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了反饋。

為進(jìn)一步解決行政審批、公共服務(wù)中的難點(diǎn)堵點(diǎn)，全面提升服務(wù)，切實(shí)營(yíng)造高效便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，曾都區(qū)人民政府區(qū)長(zhǎng)何勝“打頭陣”，區(qū)政府6名分管副區(qū)長(zhǎng)分別深入?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，開展“區(qū)長(zhǎng)走流程解決問(wèn)題面對(duì)面”活動(dòng)，體驗(yàn)事前咨詢、表格填寫、排隊(duì)辦理、提交資料等辦事流程，帶動(dòng)全區(qū)各部門“一把手”“面對(duì)面”為群眾提供服務(wù)。

活動(dòng)中，區(qū)長(zhǎng)們采取模擬辦事人辦事、查閱辦事指南資料等形式，了解辦事服務(wù)是否快捷方便、辦事流程材料是否優(yōu)化精簡(jiǎn)、辦事環(huán)節(jié)是否銜接順暢、干部作風(fēng)是否廉潔等情況，并根據(jù)了解的情況組織召開專題研究會(huì)，在不動(dòng)產(chǎn)、衛(wèi)健、醫(yī)保、戶籍等4個(gè)民生領(lǐng)域和企業(yè)開辦、交通、環(huán)保、農(nóng)業(yè)、水利等5個(gè)企業(yè)領(lǐng)域，整改優(yōu)化“辦事流程”“一次性告知”和“宣傳推廣”等20余條問(wèn)題，促進(jìn)服務(wù)提升政策落地。

何勝表示，要進(jìn)一步優(yōu)化審批流程，對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記等事項(xiàng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行再梳理、再優(yōu)化，多站在辦事企業(yè)和群眾的角度思考問(wèn)題、主動(dòng)服務(wù)，確保事項(xiàng)提前告知、流程能簡(jiǎn)則簡(jiǎn)，通過(guò)數(shù)據(jù)融合、部門協(xié)同，真正讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，高效服務(wù)辦事企業(yè)和群眾。要進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)水平，加大工作人員培訓(xùn)力度，提高政務(wù)服務(wù)人員專業(yè)知識(shí)、法律知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，更好地用心用情為群眾服務(wù)。