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隨縣“10分鐘稅費(fèi)服務(wù)圈”“圈”出群眾幸福感

來(lái)源:隨州日?qǐng)?bào)發(fā)布時(shí)間:2022-12-26 09:31:00

今年以來(lái),國(guó)家稅務(wù)總局隨縣稅務(wù)局為提升廣大群眾的辦稅繳費(fèi)便利度、滿意度、獲得感,著力為全縣60余萬(wàn)農(nóng)村群眾、1000多家鄉(xiāng)村人民公司和專(zhuān)業(yè)合作社提供稅費(fèi)業(yè)務(wù)“就近辦”“自助辦”“遠(yuǎn)程辦”服務(wù),打造“10分鐘稅費(fèi)服務(wù)圈”,打通基層辦稅繳費(fèi)“最后一公里”,在全縣試點(diǎn)和推廣了“辦稅繳費(fèi)不出村”服務(wù)項(xiàng)目,讓“稅務(wù)藍(lán)”為鄉(xiāng)村全面振興、共同締造美好環(huán)境與幸福生活賦能添彩。

該局結(jié)合深入開(kāi)展的黨員干部“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實(shí)踐活動(dòng),深入基層一線實(shí)地走訪、蹲點(diǎn)調(diào)研、換位體驗(yàn)、征求民意,確定以“自然人代開(kāi)發(fā)票”和“城鄉(xiāng)居民社保繳費(fèi)”這兩項(xiàng)辦件量大、涉及面廣的高頻事項(xiàng)作為“小切口”,著眼于解決基層群眾辦稅繳費(fèi)“政策不熟、渠道不知、操作不會(huì)、辦理不便”的痛點(diǎn)問(wèn)題,推出“辦稅繳費(fèi)不出村”項(xiàng)目,將服務(wù)關(guān)口前移至村(社區(qū)),讓群眾體驗(yàn)到“家門(mén)口”辦稅繳費(fèi)的溫暖和便利。

該局積極踐行“共建共治共享”理念,借助村(社區(qū))網(wǎng)格“點(diǎn)多面廣”的優(yōu)勢(shì),主動(dòng)開(kāi)啟稅鄉(xiāng)合作新模式,將“稅務(wù)網(wǎng)絡(luò)”與鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)、社區(qū)網(wǎng)格有機(jī)融合,依托各行政村(社區(qū))黨群服務(wù)中心設(shè)立稅費(fèi)服務(wù)點(diǎn),將高頻便民事項(xiàng)嵌入到黨群服務(wù)中心日常服務(wù)事項(xiàng)中,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格互動(dòng)、平臺(tái)共建、資源共享。

在全縣各個(gè)村(社區(qū))統(tǒng)一設(shè)置“支持鄉(xiāng)村振興稅收優(yōu)惠政策宣傳欄”,對(duì)前來(lái)辦事的群眾宣傳最新稅費(fèi)政策,同步上線社保繳費(fèi)、發(fā)票代開(kāi)、繳費(fèi)信息查詢等便民業(yè)務(wù),做到“門(mén)口能辦”“一站全辦”“人人會(huì)辦”,辦稅繳費(fèi)“不出村”服務(wù)已在全縣384個(gè)村(社區(qū))全面推開(kāi),鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾辦稅路途耗時(shí)從平均30分鐘縮短到10分鐘以內(nèi)。

為提升“辦稅繳費(fèi)不出村”服務(wù)質(zhì)效,隨縣稅務(wù)局統(tǒng)籌整合前端后臺(tái)力量,做到順暢銜接、貫通發(fā)力,確保稅務(wù)部門(mén)的稅費(fèi)專(zhuān)業(yè)服務(wù)與社區(qū)聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用優(yōu)勢(shì)疊加。在前端的黨群服務(wù)中心,招募村(社區(qū))干部、網(wǎng)格員、大學(xué)生村官、志愿者兼任“稅費(fèi)服務(wù)推廣師”,在通過(guò)培訓(xùn)熟悉掌握相關(guān)稅收政策及辦稅繳費(fèi)流程后上崗,及時(shí)為村(社區(qū))群眾提供辦稅指引,幫助快速處理簡(jiǎn)單事項(xiàng)。在稅務(wù)部門(mén)后臺(tái),成立稅務(wù)干部為主,第三方涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、社會(huì)志愿者參與的“遠(yuǎn)程幫辦”支持團(tuán)隊(duì),通過(guò)微信、釘釘、視頻連線等方式提供“馬上答”“輔導(dǎo)辦”,負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)較為復(fù)雜的涉稅(費(fèi))事項(xiàng)。

為助力迅速興起的鄉(xiāng)村合作公司做大做強(qiáng)、行穩(wěn)致遠(yuǎn),隨縣稅務(wù)局主動(dòng)為全縣20多家鎮(zhèn)級(jí)鄉(xiāng)村服務(wù)公司精準(zhǔn)開(kāi)展稅收優(yōu)惠政策宣講和線上辦稅輔導(dǎo),貼心呵護(hù)企業(yè)“茁壯成長(zhǎng)”?!稗k稅繳費(fèi)不出村”項(xiàng)目自2022年6月啟動(dòng)以來(lái),累計(jì)接待咨詢?nèi)罕?000余人次,輔導(dǎo)繳納社保63000余筆和代開(kāi)發(fā)票業(yè)務(wù)16240份,提供遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)140多次,上門(mén)服務(wù)10余次。

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