為扎實推進供水服務營商環(huán)境，湖北省隨州市水務集團城市供水有限公司矢志不渝地強化服務意識，聚焦服務企業(yè)促發(fā)展，積極踐行“服務前移”，打通服務企業(yè)“最后一公里”，傾聽用戶“聲音”。近日，該公司主動回訪用水企業(yè)，以“零距離”紓困解難為目的，以“心貼心”有呼必應為己任，切實提升企業(yè)獲得用水的幸福感。

在回訪過程中，回訪人員一行與企業(yè)用戶面對面深入交流，詳細了解企業(yè)在用水、供水等方面的需求和困境，認真聽取對供水服務的合理化意見和建議，并為企業(yè)量身定制解決方案。針對企業(yè)提出的問題，回訪人員耐心細致地進行答疑，能解決的現(xiàn)場解決，無法解決的做好詳細記錄，并承諾后續(xù)跟蹤服務，確保企業(yè)訴求一次直達、高效辦結、回訪滿意，真正做到“件件有落實、事事有回音”，以實際行動贏得企業(yè)的信任，讓企業(yè)切實感受到了供水“水保姆”式的優(yōu)質(zhì)服務，企業(yè)對供水真誠的服務態(tài)度和便捷的服務舉措給予了一致好評。

此次回訪，不僅加深了與企業(yè)用水戶的相互溝通和了解，還有效優(yōu)化了營商環(huán)境，增強了企業(yè)獲得用水的幸福感。下一步，隨州水務集團城市供水有限公司將以優(yōu)化營商環(huán)境為工作重點，加強與企業(yè)的協(xié)同聯(lián)動、提升獲得用水滿意度，不斷創(chuàng)新服務形式，拓展服務渠道，為在隨企業(yè)提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的用水服務。（通訊員：冷臘梅）

審核：嚴星