為助力優(yōu)化營商環(huán)境，不斷提升政務(wù)服務(wù)效能，12月3日，湖北省隨州市市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長到該市政務(wù)服務(wù)中心市場監(jiān)督管理窗口開展“坐窗口、走流程、優(yōu)服務(wù)”的活動。通過線上線下體驗注冊登記等行政審批事項的辦理，與辦事群眾、企業(yè)深入交流，進一步推動流程、材料、時限等再改進、再優(yōu)化，提升辦事群眾的滿意度和獲得感。

當(dāng)天，該市市場監(jiān)督管理局主要負責(zé)人實地察看了市場監(jiān)督管理窗口建設(shè)、辦事人員現(xiàn)場操作、咨詢辦理所需申請資料及流程公示等情況，并以窗口工作人員身份登錄湖北省經(jīng)營主體登記系統(tǒng)，對企業(yè)提交的申請材料進行詳細審核，從事前資料提交到事項辦結(jié)，全程參與并詳細了解公司注冊登記等相關(guān)政策、辦理材料、辦理時限、經(jīng)辦流程及服務(wù)評價等環(huán)節(jié)。

通過與企業(yè)申請人員面對面溝通，重點關(guān)注流程是否簡便、資料提交是否繁瑣、辦理時間是否過長等問題，積極聽取辦事群眾的意見建議。并明確要求窗口辦事人員讓企業(yè)“最多跑一次”，壓縮辦理時限，切實為企業(yè)和群眾提供暖心、貼心、放心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強企業(yè)滿意度和群眾幸福度。

目前，隨州全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)正在制度化開展政務(wù)服務(wù)局長“坐窗口、走流程、優(yōu)服務(wù)”活動，以窗口人員、企業(yè)群眾、服務(wù)人員的角色，常態(tài)化下沉一線“坐窗口”，完成一次窗口坐窗、體驗一次辦事流程、實施一次業(yè)務(wù)檢查、發(fā)現(xiàn)一批辦事問題、開展一次服務(wù)回訪、征求一次群眾意見。隨州市市場監(jiān)督管理局將以此次活動為契機，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，全力打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。（通訊員：戴逸）

審核：嚴星