為推動建立健全專業(yè)高效、有機銜接、便民利民的金融糾紛多元化解機制，保護金融消費者合法權(quán)益，促進全市金融業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，助力優(yōu)化法治化營商環(huán)境，日前，湖北隨州中院聯(lián)合國家金融監(jiān)督管理總局隨州監(jiān)管分局制定出臺《關(guān)于構(gòu)建金融糾紛多元化解機制工作方案》（以下稱方案）。

《方案》從五個方面對構(gòu)建金融糾紛多元化解機制進行了明確。明確調(diào)解糾紛范圍?！斗桨浮芬?guī)定調(diào)解糾紛范圍為全市范圍內(nèi)平等民商事主體間因購買金融產(chǎn)品或者接受金融相關(guān)服務(wù)以及與金融機構(gòu)或者其從業(yè)人員產(chǎn)生的各類民事糾紛。夯實糾紛多元化解工作組織基礎(chǔ)。監(jiān)管分局、各金融機構(gòu)要為金融糾紛調(diào)解組織提供必要的辦公場地、人員支持。法院可根據(jù)工作需要，設(shè)立法官工作室或巡回法庭。金融糾紛調(diào)解組織可依照規(guī)定履行金融糾紛受理、轉(zhuǎn)辦、調(diào)解等職能，推動糾紛高效解決。探索建立小額糾紛快速解決機制。調(diào)解組織與金融機構(gòu)通過簽訂備忘錄或協(xié)議的形式，建立小額糾紛快速解決機制。建立“一站式”糾紛解決模式。法院要加強“調(diào)解＋司法確認”機制建設(shè)，對于調(diào)解范圍內(nèi)的涉金融糾紛，盡可能引導當事人進行訴前調(diào)解。調(diào)解過程中，根據(jù)需要可派員協(xié)助調(diào)解員進行調(diào)解，實現(xiàn)一站式受理、委派、調(diào)解、確認。對調(diào)解不成功的案件及時轉(zhuǎn)入立案程序，為當事人提供無縫對接的糾紛爭議救濟途徑。建立科學完善的管理體系。金融糾紛調(diào)解組織要建立并完善調(diào)解員的選任、認證、考核、獎懲、退出機制，組建調(diào)解專家?guī)欤訌娬{(diào)解員培訓、建立工作保密制度和經(jīng)費保障機制。

《方案》對訴前對接、調(diào)解協(xié)議司法確認、訴中對接的工作流程進行了規(guī)范，還從明確職責任務(wù)、加強信息共享、加強宣傳培訓等方面對監(jiān)管分局、金融機構(gòu)、法院和調(diào)解組織提出工作要求。

據(jù)悉，隨州市法院將嚴格落實《方案》要求，切實加強與相關(guān)部門的分工協(xié)作，推動金融糾紛多元化解機制走深走實，為金融業(yè)健康發(fā)展提供有力的司法服務(wù)和保障。

（通訊員：任驪、朱琳璐）