中國網(wǎng)十堰3月19日訊  一張圓桌，周圍五六把椅子，讓辦事群眾和工作人員像朋友一樣面對面交流。這是湖北省十堰市竹山縣政務(wù)服務(wù)中心推出的新舉措——圓桌幫辦區(qū)為民服務(wù)。

“現(xiàn)在服務(wù)太好了，坐在圓桌這兒跟工作人員面對面交流，我的問題解決了，事也辦好了！”在竹山縣經(jīng)營奶茶店的方先生3月14日來到該縣政務(wù)服務(wù)中心，他租賃了某機(jī)關(guān)單位房產(chǎn)，因歷史原因該房屋暫未取得不動產(chǎn)登記證明，手中只有租賃合同，他不清楚能否辦理執(zhí)照。政務(wù)服務(wù)中心工作人員了解情況后，將其引導(dǎo)至涉企服務(wù)圓桌幫辦區(qū)工作人員何雪華面前。

何雪華請方先生坐下，告知其與機(jī)關(guān)單位簽訂的租賃合同可以直接作為住所證明使用，無需提供產(chǎn)權(quán)證明。同時，還告知了方先生的經(jīng)營范圍中涉及許可辦理，根據(jù)實際經(jīng)營情況可以選擇辦理小餐飲經(jīng)營許可或食品經(jīng)營許可。一番溝通后，方先生申請辦理小餐飲經(jīng)營許可，在何雪華的幫助下，半小時就辦好了執(zhí)照和許可證件，實現(xiàn)了拿照即經(jīng)營。

    舍棄原有的柜臺式服務(wù)窗口模式，以“圓桌幫辦面對面”的方式服務(wù)群眾零距離。據(jù)悉，從今年年初起，竹山縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置了12個圓桌幫辦，包括涉企服務(wù)、跨域通辦、社保專辦、涉稅專辦、惠企政策等專題，配置18名工作人員，涵蓋公共服務(wù)事項及行政許可事項共計1715項。截至目前，圓桌區(qū)共計服務(wù)辦事群眾12635人次，辦理事項8541個。

“讓政務(wù)服務(wù)事項從能辦向好辦、快辦轉(zhuǎn)變，是我們的工作任務(wù)。推動‘小切口’改革創(chuàng)新，就是從小處著眼，讓群眾更有獲得感。下一步，我們將進(jìn)一步細(xì)化圓桌幫辦流程，通過調(diào)研問卷的形式收集群眾意見，切實提高服務(wù)質(zhì)量。”竹山縣行政審批局局長李修平表示。

（通訊員：楊巾 李斌 李歆 張青）