2023年12月18日，江岸區(qū)稅務局辦稅大廳內(nèi)，昔日繁忙的代開發(fā)票窗口前，卻鮮見辦稅人排隊的身影。

填表、掃描……在“智稅助手”窗口，武漢雙聯(lián)創(chuàng)和置業(yè)有限公司的辦稅人員許女士熟練操作，3分鐘就自助開好了一張發(fā)票。

作為漢口城市廣場的運營公司，武漢雙聯(lián)創(chuàng)和置業(yè)有限公司每月需代開房屋租賃發(fā)票約400張，此前在窗口辦理該業(yè)務常常需耗時一整天?！艾F(xiàn)在有了‘智稅助手’，我一個人半天就干完了?！?/p>

江岸區(qū)稅務局是武漢市“智稅助手”試點單位。2023年6月，該局創(chuàng)新打造“智能化辦稅”新模式，利用RPA自動化工具和AI技術，將原來需要人工審核、跨系統(tǒng)操作的流程優(yōu)化成“線上化、自動化、智能化”操作，實現(xiàn)辦稅無休、秒級響應。

“智稅助手”優(yōu)化了傳統(tǒng)發(fā)票開具中發(fā)票預審和開票填寫的流程，將步驟由4步縮減至2步，辦理時長從8分鐘壓縮到5分鐘內(nèi)，實現(xiàn)納稅人自助全流程辦理，有效緩解了大廳窗口高峰時段業(yè)務積壓、納稅人等待辦理時間過長等問題。

目前，“智稅助手”已在個人房租代開發(fā)票、新戶信息備案、注銷資料預審、逾期催報等4個業(yè)務場景投入運行，平均為辦稅人縮短辦稅等待時間65%。