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隨著各地陸續(xù)入冬，呼吸道疾病進(jìn)入高發(fā)時(shí)期。11月26日，國(guó)家衛(wèi)生健康委舉行新聞發(fā)布會(huì)，要求優(yōu)化門(mén)診服務(wù)，要增加醫(yī)療服務(wù)供給，門(mén)診服務(wù)“應(yīng)開(kāi)放盡開(kāi)放”；同時(shí)，服務(wù)流程“應(yīng)簡(jiǎn)化盡簡(jiǎn)化”。
目前，武漢的醫(yī)療機(jī)構(gòu)情況如何？11月26日、27日，極目新聞?dòng)浾哌M(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)探訪。
呼吸道門(mén)診常態(tài)化開(kāi)放
發(fā)熱門(mén)診24小時(shí)接診
26日，極目新聞?dòng)浾邚娜A中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬同濟(jì)醫(yī)院、中國(guó)人民解放軍中部戰(zhàn)區(qū)總醫(yī)院、長(zhǎng)江航運(yùn)總醫(yī)院、武漢市第一醫(yī)院、武漢市第四醫(yī)院等多家醫(yī)院獲悉，醫(yī)院呼吸道門(mén)診、發(fā)熱門(mén)診均常態(tài)化開(kāi)放，就診時(shí)間、流程不變。發(fā)熱門(mén)診均可現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)，并24小時(shí)接診。
武漢市第一醫(yī)院表示，除了醫(yī)院利濟(jì)路院區(qū)、盤(pán)龍城院區(qū)的急診、發(fā)熱門(mén)診常態(tài)化開(kāi)放以外，兒科急診也常態(tài)化開(kāi)放。兩個(gè)院區(qū)的急診、發(fā)熱門(mén)診接受現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)，提供24小時(shí)接診服務(wù)。
武漢市金銀潭醫(yī)院為應(yīng)對(duì)呼吸道疾病就診高峰，在感染性疾病門(mén)診配備了充足的醫(yī)務(wù)人員，發(fā)熱門(mén)診和急診24小時(shí)開(kāi)放，并可為有需要的患者開(kāi)通綠色通道服務(wù)。
增加床位和兒童門(mén)診
并開(kāi)設(shè)專家夜間門(mén)診
極目新聞?dòng)浾卟稍L獲悉，江城多家醫(yī)院通過(guò)增加床位、開(kāi)設(shè)夜間門(mén)診等，更好為患兒服務(wù)。
湖北省婦幼保健院表示，今年10月以來(lái)，醫(yī)院采取分時(shí)段預(yù)約掛號(hào)、兒科彈性排班、延長(zhǎng)就診時(shí)間、增加夜間診療等多種方式，緩解兒科爆棚的現(xiàn)象。
該院街道口院區(qū)兒內(nèi)科門(mén)診的7個(gè)普通門(mén)診、12個(gè)專家門(mén)診日間全部開(kāi)放，急診科日間確保3到4個(gè)診室接診，夜間確保1到3個(gè)診室接診；并增加留觀床位，全天超過(guò)20個(gè)兒科診室為患兒提供服務(wù)。兒內(nèi)科在門(mén)診二樓增設(shè)夜間門(mén)診，每天17時(shí)到21時(shí)安排醫(yī)生坐診，可現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)就診。該院光谷院區(qū)兒內(nèi)科則增設(shè)了1到2個(gè)兒童專科門(mén)診，每周開(kāi)設(shè)3個(gè)夜間專家門(mén)診，20余位醫(yī)生輪流排班。該院洪山院區(qū)兒內(nèi)科增加1個(gè)普通號(hào)診室和1個(gè)專家號(hào)診室，加班加點(diǎn)為患兒家庭服務(wù)。
武漢大學(xué)中南醫(yī)院門(mén)診部相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，為緩解患兒住院床位問(wèn)題，近日該院兒科增加了床位。武漢市金銀潭醫(yī)院也專門(mén)設(shè)立了兒童病房，分區(qū)收治，避免交叉感染。
湖北省直屬機(jī)關(guān)醫(yī)院（湖北省康復(fù)醫(yī)院）方面表示，該院兒科增加醫(yī)生支援，每天8時(shí)到21時(shí)均開(kāi)放，CT檢查同步進(jìn)行延時(shí)，周日增加診室接診患兒。
武漢市中心醫(yī)院最大程度實(shí)現(xiàn)兒科門(mén)診號(hào)源投放的科學(xué)化、精準(zhǔn)化、個(gè)性化，精準(zhǔn)制訂兒科高峰期夜間應(yīng)急加號(hào)方案；在該院后湖院區(qū)，夜間急診掛號(hào)室同步上線兒科流量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，掛號(hào)員實(shí)時(shí)監(jiān)控兒科接診動(dòng)態(tài)。
不斷優(yōu)化就醫(yī)流程
減少患者候診時(shí)間
如何讓服務(wù)流程應(yīng)簡(jiǎn)化盡簡(jiǎn)化？極目新聞?dòng)浾吡私獾?，江城不少醫(yī)療機(jī)構(gòu)不斷優(yōu)化就醫(yī)流程，減少患者就診等待時(shí)間。
11月27日，極目新聞?dòng)浾邅?lái)到武漢市中心醫(yī)院后湖院區(qū)，市民沈女士帶女兒在該院兒科看感冒。在等待叫號(hào)時(shí)，導(dǎo)診護(hù)士指導(dǎo)她掃碼關(guān)注醫(yī)院微信公眾號(hào)，自助開(kāi)單檢查流感和支原體。檢查結(jié)果剛出來(lái)，沈女士就輪到了叫號(hào)，效率大幅提升。
為有效減少患兒候診時(shí)間，武漢市中心醫(yī)院實(shí)施“先檢查再診療”模式，結(jié)合近期兒科的常見(jiàn)病種，推出兒童專屬預(yù)就診自助檢查套餐，方便患兒在就診前完成相關(guān)檢查。家長(zhǎng)在導(dǎo)診護(hù)士和志愿者指導(dǎo)下進(jìn)行檢查自助開(kāi)單，完成相關(guān)檢查后，醫(yī)生接診時(shí)直接查看檢查結(jié)果。相比較之前，如今該院兒科門(mén)診患兒的平均等待就診時(shí)間縮短約30分鐘。該院還推出多項(xiàng)暖心舉措，比如在兒科門(mén)診診區(qū)設(shè)置共享圖書(shū)角，免費(fèi)為候診患兒提供繪本讀物，并在診區(qū)大屏幕滾動(dòng)播放兒童科普、動(dòng)畫(huà)，緩解患兒候診時(shí)的焦慮情緒。
湖北省直屬機(jī)關(guān)醫(yī)院（湖北省康復(fù)醫(yī)院）對(duì)呼吸道患者的檢驗(yàn)檢查優(yōu)先出結(jié)果，多途徑備藥保障藥品供應(yīng)等。同時(shí)新增支原體、衣原體抗原檢測(cè)，保障就診患兒的檢查需求。此外，還開(kāi)展預(yù)后兒童呼吸道康復(fù)及中醫(yī)干預(yù)等。