“真是太方便了！”9月16日一大早，年逾七旬的江國(guó)進(jìn)來(lái)到孝感市孝南區(qū)肖港鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳，將身份證、敬老卡遞給工作人員，“嘀嘀”兩聲，僅幾秒鐘，公交卡年審就辦好了。

肖港鎮(zhèn)距離孝南城區(qū)約20公里，之前辦理公交卡年審，江國(guó)進(jìn)都得去孝南城區(qū)。“來(lái)回40公里，坐公交車得三四個(gè)小時(shí)?！?/p>

2014年，肖港鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳成立，本級(jí)辦理事項(xiàng)僅30多項(xiàng)，范圍十分有限?！稗k理社保、醫(yī)保、敬老卡等和老百姓生活息息相關(guān)的高頻事項(xiàng)，群眾都得往城里跑?！毙じ坻?zhèn)便民服務(wù)大廳主任彭書賢坦言，尤其是老年人、殘疾人等特殊群體，有時(shí)不清楚要準(zhǔn)備哪些材料，來(lái)來(lái)回回折騰好多趟。

湖北省第十二次黨代會(huì)提出，要加強(qiáng)農(nóng)村電子政務(wù)建設(shè)，推動(dòng)市縣行政審批、公共服務(wù)和社會(huì)管理等平臺(tái)向鎮(zhèn)村延伸。

今年5月起，孝南區(qū)實(shí)地摸排，決定在肖港鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)、新華街道試點(diǎn)，將部分區(qū)級(jí)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦理。

孝南區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局初期梳理出100項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，主要涉及醫(yī)療保障、勞動(dòng)保障、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)救助等方面，其中還包括26項(xiàng)老年人、殘疾人等特殊群體服務(wù)事項(xiàng)。在試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，下沉事項(xiàng)辦理方式包括委托辦理、授權(quán)辦理、幫辦代辦等。孝南區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局局長(zhǎng)萬(wàn)漢剛介紹，為提高辦事服務(wù)水平，該區(qū)進(jìn)一步整合鄉(xiāng)級(jí)便民服務(wù)大廳辦事窗口，設(shè)置綜合窗口人員，定人定崗，對(duì)承接的下沉事項(xiàng)建立獨(dú)立工作臺(tái)賬，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。

“前臺(tái)一窗收件，后臺(tái)分類辦理，統(tǒng)一窗口出件?！比f(wàn)漢剛說(shuō)，目前有89項(xiàng)下沉事項(xiàng)承諾即時(shí)辦結(jié)，不僅方便群眾“就近辦”，還要讓群眾只跑一個(gè)窗口、最多跑一次。

彭書賢介紹，從5月試點(diǎn)至今，該鎮(zhèn)區(qū)級(jí)下沉事項(xiàng)辦理量已有2800多件，群眾滿意率100%。

截至目前，孝南區(qū)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）已全面受理區(qū)級(jí)下沉事項(xiàng)，第二批區(qū)級(jí)高頻政務(wù)服務(wù)下沉事項(xiàng)正在梳理中。（湖北日?qǐng)?bào)記者劉宇、通訊員李凱）