“要將各項(xiàng)改革措施落到實(shí)處，不斷提升人民群眾對(duì)公安交管工作的認(rèn)可度和滿意度。”4月8日，省公安交管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
今年以來，湖北省運(yùn)用交管大數(shù)據(jù)服務(wù)民生、賦能經(jīng)濟(jì)發(fā)展，不斷提升“互聯(lián)網(wǎng)+交管政務(wù)”服務(wù)水平，全面推行“管理+服務(wù)”新舉措，最大限度減輕群眾負(fù)擔(dān)。
延時(shí)服務(wù)，方便群眾辦理交管業(yè)務(wù)
“我們推行‘延時(shí)辦、夜間辦、預(yù)約辦、上門辦’服務(wù)，群眾上門，當(dāng)天可辦結(jié)業(yè)務(wù)?！?月8日，宜昌市公安局交警支隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
去年疫情防控期間，宜昌市民胡先生通過車管所自主研發(fā)的“車駕管互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約平臺(tái)”辦結(jié)駕駛證審驗(yàn)業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)，該預(yù)約系統(tǒng)為群眾提供近15萬次預(yù)約服務(wù)，及時(shí)解決宜昌市10萬余筆因疫情積壓的業(yè)務(wù)。
4月7日下午，胡先生來到該市車管所為新車上牌。
“來得有點(diǎn)晚，眼看要下班了，機(jī)動(dòng)車登記證書、行駛證還沒有拿到手，警察同志加班工作，為我辦好證件才下班，真是辛苦了！”胡先生連聲道謝。
根據(jù)群眾業(yè)務(wù)需求，宜昌市公安局交警支隊(duì)車管所優(yōu)化窗口設(shè)置，采用微信、電話預(yù)約、特事特辦等方式解決實(shí)際困難。同時(shí)完善“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧車管建設(shè)，開通12123咨詢服務(wù)熱線，創(chuàng)優(yōu)車駕管服務(wù)環(huán)境。
“在任意時(shí)間和地點(diǎn)，群眾都可通過手機(jī)12123APP提交相關(guān)資料，網(wǎng)上傳遞、后臺(tái)審核，辦理預(yù)選機(jī)動(dòng)車號(hào)牌及補(bǔ)換行駛證、駕駛證、預(yù)約駕駛?cè)丝荚嚨?4項(xiàng)業(yè)務(wù)?！币瞬泄簿纸痪ш?duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該市建設(shè)無人值守車管所，群眾可24小時(shí)自助辦理照相、體檢，外地駕駛證轉(zhuǎn)入、機(jī)動(dòng)車駕駛證遺失補(bǔ)證、期滿換證、駕駛?cè)颂峤簧眢w條件證明、駕駛證變更聯(lián)系方式，機(jī)動(dòng)車行駛證變更聯(lián)系方式等業(yè)務(wù)。
3月底，省公安交管部門推出重點(diǎn)項(xiàng)目“創(chuàng)新提升交管窗口服務(wù)”，要求今年底前，在車駕管業(yè)務(wù)辦理、交通違法處理的交管服務(wù)窗口全面推行“午間窗口”服務(wù)，每個(gè)縣、市建成一所“24小時(shí)自助車管所”。
“合理安排午間值班崗位，推行延時(shí)服務(wù)，方便群眾辦理交管業(yè)務(wù)。采取警郵、警保合作等方式，加快推進(jìn)‘24小時(shí)自助車管所’建設(shè)，為群眾全天候提供辦理補(bǔ)換領(lǐng)牌證、免檢車輛合格標(biāo)志申領(lǐng)、駕駛?cè)梭w檢等車駕管服務(wù)?！笔」步还芫窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。
流動(dòng)車管所，就在老百姓身邊
秦巴山區(qū)竹溪縣，地域狹長，最遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)距縣城近300公里。交通不便和出門難、辦事難問題一直困擾著山區(qū)群眾。
“真是方便，換以往的話，起碼得跑一天?！?月9日上午，十堰市竹溪縣豐溪鎮(zhèn)西米河村村民郎大軍說。
當(dāng)天，郎大軍在距離自家住地約30公里的縣公安局交警大隊(duì)二中隊(duì)農(nóng)村車駕管社會(huì)服務(wù)站，順利辦好摩托車行車證。
為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，推動(dòng)交管服務(wù)向基層延伸，竹溪縣公安局交警大隊(duì)結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，在處于南部山區(qū)中心位置的交警二中隊(duì)駐地泉溪鎮(zhèn)，建立農(nóng)村車駕管社會(huì)服務(wù)站并于日前投入使用，服務(wù)覆蓋周邊6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。目前可辦理6年內(nèi)免檢車輛核發(fā)檢驗(yàn)合格標(biāo)志、機(jī)動(dòng)車駕駛證遺失或損毀后的補(bǔ)換證、駕駛?cè)俗兏謾C(jī)號(hào)碼等9項(xiàng)業(yè)務(wù)。
“團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)‘上門辦’，車管業(yè)務(wù)‘就近辦’。”十堰市公安局交警支隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該局投資70萬元建設(shè)“流動(dòng)車管所”，進(jìn)企業(yè)，進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，既辦理車駕管牌證業(yè)務(wù)，又宣傳交通安全法律法規(guī)。
2020年以來，十堰市“流動(dòng)車管所”辦理補(bǔ)換車輛牌證、駕駛證，及核發(fā)機(jī)動(dòng)車免檢標(biāo)志業(yè)務(wù)共6000余筆，發(fā)放交通安全宣傳手冊(cè)1.5萬余本，快捷代辦臨時(shí)號(hào)牌383515副。
據(jù)了解，全省公安交管部門還推出“異地辦、便捷辦、網(wǎng)上辦”等系列便民利企服務(wù)舉措，截至目前，累計(jì)惠及2000余萬人次，為群眾和企業(yè)減少辦事成本3億余元。啟用全省12123語音服務(wù)平臺(tái)，受理交管業(yè)務(wù)咨詢90.9萬余次。
“下一步，將在全省各地開展‘預(yù)約辦’，推行‘網(wǎng)上辦’，開啟綠色通道‘應(yīng)急辦’，依托流動(dòng)車管所‘上門辦’等方式辦理各項(xiàng)車管業(yè)務(wù)。6月30日開始，機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)丝梢栽谌√幚砣珖姆乾F(xiàn)場(chǎng)交通違法行為。”省公安交管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)深化公安交管“放管服”改革，為群眾提供更省心、舒心、貼心的服務(wù)。（湖北日?qǐng)?bào)）