1月底，咸寧市11座旅游廁所獲評(píng)國(guó)家3A級(jí)旅游廁所。日前，記者實(shí)地探訪，看這些國(guó)家3A級(jí)旅游廁所是怎樣建成的？
體驗(yàn)感好，市民叫好游客點(diǎn)贊
2月17日，武漢市民陳超帶著家人，到隱水洞景區(qū)游玩。
隱水洞內(nèi)的奇幻瑰麗，讓大家直呼過(guò)癮。讓陳超心情更加愉悅的是，景區(qū)的旅游廁所干凈整潔，使用感和體驗(yàn)感都很不錯(cuò)。
“以前旅游時(shí)，廁所糟糕的環(huán)境讓人頭疼，削弱游玩的快樂(lè)值。這里的旅游廁所，卻給景區(qū)加了分。”陳超說(shuō)，廁所干凈整潔布局大方，還有專門(mén)的家庭衛(wèi)生間，里面有母嬰用的空間，既美觀又人性化。
隱水洞游客服務(wù)中心旅游廁所，是這次咸寧11座獲評(píng)國(guó)家3A級(jí)的旅游廁所之一。
自2015年實(shí)施“廁所革命”以來(lái)，我市通過(guò)政策引導(dǎo)、資金補(bǔ)助、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，完成了一大批旅游廁所新建和改擴(kuò)建任務(wù)，達(dá)到了“數(shù)量充足、分布合理，管理有效、服務(wù)到位，環(huán)保衛(wèi)生、如廁文明”的要求，“廁所革命”作為一項(xiàng)旅游基礎(chǔ)工程、文明工程、民生工程，受到廣大游客和人民群眾的普遍認(rèn)同。
在田野國(guó)家鄉(xiāng)村公園游客中心一樓旅游廁所，來(lái)自隨州的游客李星，方便完后，忍不住用手機(jī)拍照留念。
“這里也建得太漂亮了，不愧是國(guó)家3A級(jí)的旅游廁所！”李星說(shuō)，一塵不染的地面、清新的空氣、美觀大方的裝飾、鮮嫩的綠植，都讓這里成為景區(qū)的亮點(diǎn)和加分項(xiàng)。
融入特色，旅游廁所“會(huì)講故事”
走進(jìn)赤壁古戰(zhàn)場(chǎng)綜合服務(wù)區(qū)停車場(chǎng)旅游廁所，三國(guó)文化主題書(shū)畫(huà)、三國(guó)故事畫(huà)板，伴隨著舒緩的音樂(lè)，讓人穿越千年時(shí)光，觸摸歷史的烽煙。用手機(jī)掃一掃畫(huà)面中的二維碼，就能一邊上廁所一邊聽(tīng)三國(guó)故事。
“會(huì)講故事”的旅游廁所，是咸寧市在滿足布局及實(shí)用功能的同時(shí)，融入廁所所在地文化特色，增添其他元素及手段，打造獨(dú)具一格的旅游廁所品牌的具體實(shí)踐。
同時(shí)，咸寧市還注重實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)區(qū)域廁所給游客提供“視、聽(tīng)、嗅、觸、味”五覺(jué)感官體驗(yàn)，增添游客在如廁時(shí)的舒適感，滿足游客的享受感。
“看”，即衛(wèi)生間內(nèi)懸掛與所屬區(qū)域文化相符的圖文，讓游客體會(huì)到濃濃的文化氛圍；“聽(tīng)”即提供游客對(duì)廁所文化的遞進(jìn)感受，通過(guò)影音系統(tǒng)，講述本地故事；“嗅”，即強(qiáng)化廁所衛(wèi)生條件提升，用“一廁一香”，讓咸寧的桂花香、茶鄉(xiāng)、竹香、荷香、櫻花香，給游客留下深刻記憶；“觸”，即在重點(diǎn)服務(wù)區(qū)域廁所設(shè)置旅游線路導(dǎo)覽手冊(cè)、文化旅游小故事、服務(wù)指南等，完善“可以帶走的文化”功能；“味”，即放大廁所服務(wù)休憩功能，重點(diǎn)選擇部分景區(qū)、公共服務(wù)區(qū)設(shè)置多功能旅游廁所，讓游客在如廁休閑之余得到更多服務(wù)。
建管并舉，創(chuàng)新探索長(zhǎng)效機(jī)制
近三年來(lái)，咸寧市堅(jiān)持因地制宜，合理布局，建管并舉的原則，不斷加大旅游廁所建設(shè)力度，創(chuàng)新探索旅游廁所管理長(zhǎng)效機(jī)制。
市文旅局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，旅游廁所建設(shè)目標(biāo)數(shù)200座，實(shí)際完成數(shù)213座，完成率106.5%。目前，共有3A旅游廁所11座，2A旅游廁所79座，A級(jí)旅游廁所88座，納入管理并對(duì)照A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提檔升級(jí)旅游廁所35座。
市文旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為讓廁所革命成為“文明工程”“民生工程”，我市從以下幾個(gè)方面入手：
對(duì)開(kāi)放情況進(jìn)行監(jiān)管。要求所有旅游景區(qū)已建成旅游廁所在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)必須免費(fèi)開(kāi)放，向游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
對(duì)設(shè)施情況進(jìn)行監(jiān)管。所有旅游廁所內(nèi)的衛(wèi)生紙、洗手液、垃圾袋等各種耗材須及時(shí)補(bǔ)充，不能出現(xiàn)短缺情況，照明、通風(fēng)、沖水、烘手機(jī)等設(shè)備必須可正常使用，損壞設(shè)備必須及時(shí)修理并告知游客。
對(duì)衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)管。要求所有旅游廁所必須做好日常保潔工作，墻體、地面、隔斷板、廁位、馬桶、洗手臺(tái)上不得有明顯污漬，垃圾簍必須及時(shí)清理，廁所內(nèi)不得有明顯異味。
將廁所服務(wù)情況與景區(qū)評(píng)定、獎(jiǎng)勵(lì)工作結(jié)合。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要求業(yè)主單位進(jìn)行限期整改。對(duì)整改不到位的，在申報(bào)A級(jí)景區(qū)以及相關(guān)項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)資金時(shí)不納入推薦名單。
規(guī)劃引領(lǐng)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量
來(lái)自岳陽(yáng)的小吳喜歡自駕游，近來(lái)他發(fā)現(xiàn)，咸寧有些旅游廁所有導(dǎo)航功能，通過(guò)翻看景區(qū)宣傳冊(cè)、觸摸電子觸摸屏、詢問(wèn)咨詢?nèi)藛T，可以得到詳細(xì)的介紹及方位指引。
“導(dǎo)航型”旅游廁所，是咸寧市順應(yīng)旅游發(fā)展，將旅游集散中心、旅游咨詢點(diǎn)及旅游景區(qū)沿線的旅游廁所與咨詢服務(wù)相結(jié)合，不斷提升旅游公共服務(wù)的質(zhì)量和水平的寫(xiě)照。
在規(guī)劃上，咸寧市將積極引導(dǎo)在建旅游項(xiàng)目建設(shè)單位將旅游廁所納入項(xiàng)目規(guī)劃，確保數(shù)量充足、覆蓋全面；在資金上，將積極爭(zhēng)取國(guó)家、省級(jí)旅游廁所專項(xiàng)資金，對(duì)每年度建成A級(jí)以上旅游廁所建設(shè)單位，按照一定的投資額比例給予獎(jiǎng)補(bǔ)支持。
市文旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，下一步，將重點(diǎn)針對(duì)沒(méi)有旅游廁所的A級(jí)景區(qū)開(kāi)展旅游廁所建設(shè)工作；對(duì)標(biāo)景區(qū)等級(jí)，對(duì)旅游廁所數(shù)量不夠、標(biāo)準(zhǔn)不高的景區(qū)進(jìn)行提檔升級(jí)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)5A景區(qū)以3A旅游廁所為主，4A級(jí)景區(qū)以2A級(jí)旅游廁所為主且有1座3A級(jí)旅游廁所，所有A級(jí)景區(qū)實(shí)現(xiàn)A級(jí)旅游廁所全覆蓋的目標(biāo)。（咸寧日?qǐng)?bào)）