2月21日，鄂州市委副書(shū)記、市長(zhǎng)陳平到市信訪(fǎng)局公開(kāi)接訪(fǎng)，面對(duì)面傾聽(tīng)群眾呼聲，零距離聆聽(tīng)百姓訴求，現(xiàn)場(chǎng)解決群眾的合理訴求和反映的困難問(wèn)題，真心實(shí)意為群眾排憂(yōu)解難。

在接訪(fǎng)過(guò)程中，陳平與來(lái)訪(fǎng)群眾逐一進(jìn)行交流，耐心傾聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)群眾的訴求表達(dá)，仔細(xì)閱讀來(lái)訪(fǎng)群眾的書(shū)面材料，認(rèn)真向有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人核實(shí)情況。對(duì)于群眾反映的合理訴求，陳平耐心細(xì)致地解答，并現(xiàn)場(chǎng)召集相關(guān)責(zé)任單位，分析研判問(wèn)題癥結(jié)、突破方向，確定化解思路、解決方案，逐案確定牽頭領(lǐng)導(dǎo)、解決時(shí)限，同時(shí)要求相關(guān)牽頭單位及時(shí)跟進(jìn)，加強(qiáng)督促，確保群眾合理訴求盡快妥善解決到位。

陳平指出，群眾利益無(wú)小事，對(duì)待群眾反映的問(wèn)題，要將心比心，真正把群眾放在心中，始終站在人民群眾的立場(chǎng)上看問(wèn)題、想問(wèn)題、解決問(wèn)題。政府各職能部門(mén)要堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，時(shí)刻把對(duì)人民的信仰作為最根本的信仰毫不動(dòng)搖，堅(jiān)持把人民群眾的小事當(dāng)作自己的大事，撲下身子抓好落實(shí)。

陳平強(qiáng)調(diào)，群眾的住房問(wèn)題事關(guān)民生，要千方百計(jì)研究解決群眾合理訴求，各有關(guān)部門(mén)要克服困難、密切配合，爭(zhēng)取讓群眾早日住進(jìn)新居。要尊重歷史、實(shí)事求是，堅(jiān)持“新官理舊賬”，依法依規(guī)、積極穩(wěn)妥化解歷史遺留信訪(fǎng)積案。要進(jìn)一步做細(xì)做實(shí)信訪(fǎng)工作，全面客觀(guān)掌握真實(shí)情況，既要逐步解決好歷史遺留問(wèn)題，又不造成新的不公平和矛盾。要高度重視群眾來(lái)訪(fǎng)，認(rèn)真解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，最大限度為群眾排憂(yōu)解難，切實(shí)維護(hù)好群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

市政府秘書(shū)長(zhǎng)劉輝參加接訪(fǎng)。

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