湖北嘉魚的方先生在咸寧市咸安區(qū)給女兒買了一套房，由物業(yè)交付了鑰匙。結(jié)果沒想到裝修后，才住了幾個月，突然被告知這套房的業(yè)主另有其人，近一年來，一家人因為這套新房不得安寧。

方先生購買了咸安區(qū)長安花苑9號樓1單元204號房，可是在交房的時候物業(yè)卻把9號樓2單元204的鑰匙給到了方先生手中，就這樣方先生糊里糊涂的把這間房裝修了大半年，直到這間房的真正業(yè)主找上門來，他才恍然大悟。

方先生說：“2019年4月17日，物業(yè)通知我們來領鑰匙并交付了2—204的鑰匙。我們花了近半年的時間裝修，小孩子搬進來住了幾個月，突然就出現(xiàn)了這套房子是另外一家是業(yè)主的情況。我們這時候再把合同拿過來一看，確確實實，這套合同上的房子是別人家的?！?/p>

物業(yè)交錯了鑰匙，方先生為何就這樣接受了呢？

方先生說：“當初我們看的是這套房，談的是這套房，而且我只看了這一套房。交付的也是這套房，所以我們沒有警覺。”

至到今年9月，兩家就此問題都沒有達成一致意見，于是，房子的真正業(yè)主王先生自行打開了房門，換了門鎖，可是方先生的家具和裝修還在屋內(nèi)。

王先生也承認了買的是毛坯房，門鎖是自己撬開后，換了鑰匙和鎖。這是本是王先生給兒子買的婚房，已經(jīng)等了四個多月，都不能入住。

兩家人都發(fā)愁，這事究竟怎么辦？

咸寧市諾家物業(yè)服務有限責任公司盛經(jīng)理說：“鑰匙給錯了，我們承認有這個事情，物業(yè)承認是監(jiān)管不力，直接責任是他們自己的，物業(yè)就是沒有審查好?！?/p>

方先生說：“我覺得這個過程中，王家是沒有什么責任的，但是物業(yè)責任很大，鑰匙是物業(yè)給我的，裝修的押金憑條，房號都是物業(yè)寫的，他們現(xiàn)在想挑起我和王家的矛盾，但是我?guī)资f裝修進去了，我做冤大頭不行啊。”

方先生表示，因為當初在合同簽約過程中，自己及家人沒有看清楚合同中的房號，存在一定疏忽，因此自己愿意承擔部分損失。

三方各持一詞，調(diào)解難推進

因為王家、方家和物業(yè)三方對于這件事情的認識存在很大的分歧，于是記者與三方一起來到咸寧市咸安區(qū)人民調(diào)解中心，希望能夠?qū)τ谶@件事情達成一個初步一致意見。

咸安區(qū)調(diào)解中心調(diào)解員王仁忠表示：“這件事情王家沒有什么責任，主要是是物業(yè)和方家之間，由于物業(yè)誤導導致這個局面，現(xiàn)在方家是需要一個說法?！?/p>

目前，主要矛盾還是裝修損失三方各承擔多少的問題，而認定責任的第一步就是要弄清楚方先生的裝修損失是多少，這就要通過評估來實現(xiàn)。

盛經(jīng)理表示：“認同司法所的調(diào)解方案，方家把可以移動的設備財產(chǎn)，家具，移動出來，物業(yè)就提供保管的地方給他，不可以移動的，請評估公司來評估?！?/p>

方先生也說：“同意鑒定，但是評估單位我要看一下?！?/p>

王先生一家則表示：“同意鑒定評估，但是要明確時間，鑒定完了，我們就可以入住，不可能說這個事情處理完了，才能進去住?！?/p>

方家還表示，在裝修損失評估結(jié)果出來后，將通過法律途徑向物業(yè)公司和開發(fā)商追究賠償。而咸寧市安居工程開發(fā)有限公司也表示，對于司法機關的評估結(jié)果予以認同。

接下來，咸安區(qū)司法局人民調(diào)解中心將依據(jù)三方的一致意見，擬訂協(xié)議，幾方簽字后，可以走評估流程。如果評估調(diào)解后還是不能達成一致，建議再走法律程序。

這可是“大烏龍”，小小的“1”寫成了“2”，結(jié)果攪亂了兩家人的生活。以后大家還是要多多細心一些呀！