鏡頭前，主持人和點(diǎn)評(píng)嘉賓的發(fā)問(wèn)步步緊逼，被問(wèn)效單位“一把手”如坐針氈、如芒在背；演播臺(tái)上，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)議團(tuán)成員提問(wèn)言辭犀利；觀眾席上，測(cè)評(píng)嘉賓按鍵打分，聚精會(huì)神。
9月3日晚，2020年鄂州作風(fēng)建設(shè)電視問(wèn)效活動(dòng)“熱辣”開(kāi)問(wèn)，為該市打造全省一流營(yíng)商環(huán)境找差距、析病因、出實(shí)招。
三位副市長(zhǎng)上臺(tái)當(dāng)“考生”
“一個(gè)月以前，該單位員工因服務(wù)態(tài)度冷漠被批評(píng)教育，此次暗訪檢查，為何又發(fā)現(xiàn)同類問(wèn)題？”
“我們將從工作流程、工作態(tài)度上，認(rèn)真查擺問(wèn)題，真正做到即知即改、立行立改?！?/p>
直播現(xiàn)場(chǎng)，三位副市長(zhǎng)、市政府秘書(shū)長(zhǎng)，正襟危坐，接受問(wèn)效。這是我市作風(fēng)建設(shè)電視問(wèn)效活動(dòng)舉辦以來(lái)，最“豪華”的出場(chǎng)陣容。規(guī)格之高，更有深意。
今年8月份，全市推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)大會(huì)提出，要建立完善由市委、市政府主要負(fù)責(zé)同志全面領(lǐng)導(dǎo)、分管副市長(zhǎng)直接負(fù)責(zé)、市政府分管秘書(shū)長(zhǎng)主抓的工作機(jī)制。此番登臺(tái)的三位副市長(zhǎng)各自分管住建、人社、經(jīng)信等系統(tǒng)或領(lǐng)域，在持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境中，要啃不少“硬骨頭”，肩上責(zé)任重大。
一則暗訪短片反映，葛店開(kāi)發(fā)區(qū)不少企業(yè)因?yàn)轭l繁突然停電，叫苦不迭?！拔沂袑⒓涌煅a(bǔ)齊葛店開(kāi)發(fā)區(qū)電力設(shè)施短板，切實(shí)履行對(duì)企業(yè)的用電服務(wù)承諾?！泵鎸?duì)主持人的犀利追問(wèn)，分管副市長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)真誠(chéng)答復(fù)，贏得臺(tái)下熱烈掌聲。
換位思考找尋“店小二”精神
不一次性告知、態(tài)度冷漠、工作不細(xì)致，導(dǎo)致群眾多跑路；分內(nèi)工作推三阻四，服務(wù)態(tài)度差……典型案例曝光了窗口工作人員存在的若干問(wèn)題，引來(lái)市人社局局長(zhǎng)葉祥明誠(chéng)懇致歉：“窗口工作人員缺乏為民服務(wù)的公仆意識(shí)，我局將加強(qiáng)思想教育、隊(duì)伍建設(shè)，較真碰硬推進(jìn)整改?！?/p>
距離全省一流營(yíng)商環(huán)境差在哪？站位不高、擔(dān)當(dāng)不夠，作風(fēng)建設(shè)有待加強(qiáng)——市經(jīng)信局局長(zhǎng)嚴(yán)建國(guó)現(xiàn)場(chǎng)自我剖析。企業(yè)獲得感和滿意度如何提升？“我市不少企業(yè)面臨市場(chǎng)下行壓力、疫情防控壓力、應(yīng)對(duì)防汛壓力，”嚴(yán)建國(guó)承諾，“我局將切實(shí)履行責(zé)任，積極回應(yīng)企業(yè)關(guān)切與訴求。”
優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，永遠(yuǎn)在路上，市發(fā)改委主任彭中照也感同身受?！耙嬲秊槠髽I(yè)著想，切實(shí)落實(shí)一系列優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的政策舉措，結(jié)合工作實(shí)際，實(shí)施流程再造，提升服務(wù)效能，只有這樣企業(yè)家才會(huì)有獲得感?！迸碇姓照f(shuō)。
去年問(wèn)效4個(gè)問(wèn)題初步解決
電視問(wèn)效，不是“有問(wèn)無(wú)答”。電視問(wèn)效，問(wèn)的是效率效能，問(wèn)的是擔(dān)當(dāng)作為，注重的是解決實(shí)際問(wèn)題。
那么，2019年年終電視問(wèn)效的整改結(jié)果如何？現(xiàn)場(chǎng)播放的回訪短片顯示：因項(xiàng)目小被“區(qū)別對(duì)待”尚德文具項(xiàng)目，已通工業(yè)用水，土地審批即將完成；因灰場(chǎng)被非法侵占、遲遲無(wú)法竣工驗(yàn)收的鄂州電廠三期擴(kuò)建工程，即將進(jìn)入環(huán)評(píng)流程；“廁所革命”重建輕管的梁子湖區(qū)，公廁衛(wèi)生狀況大為改觀，管理模式、管理責(zé)任也進(jìn)一步明確；被曝用地交付進(jìn)展緩慢的金牛管業(yè)項(xiàng)目，用地已平整完畢。
當(dāng)天，我市109家各級(jí)單位和部門(mén)收看電視問(wèn)效直播，活動(dòng)收獲市民7800余次互動(dòng)及點(diǎn)贊，這些都成為展現(xiàn)問(wèn)效成色的生動(dòng)注腳。