7月15日，趕在月度報稅截止日期前，遠在上海出差的柯永蘭登錄電子稅務(wù)局，順利為自己服務(wù)的企業(yè)辦稅。

柯永蘭任職孝感一家財務(wù)管理公司，目前身兼5家企業(yè)辦稅員。線上辦稅，一鍵直達，讓她的工作越來越輕松。

不單是線上，線下辦稅也方便。2019年7月，孝感首個智能化自助辦稅服務(wù)廳啟用。最近，城區(qū)將新增4個自助服務(wù)廳。

延伸24小時自助政務(wù)服務(wù)，網(wǎng)辦事項“不見面”，高頻事項“掌上辦”——當好“店小二”，孝感持續(xù)發(fā)力。

企業(yè)設(shè)立登記兩小時完成

7月12日14時28分，湖北創(chuàng)超建筑勞務(wù)有限公司通過網(wǎng)絡(luò)平臺提交企業(yè)開辦申請資料。16時18分，孝感市民之家企業(yè)開辦專區(qū)7號窗口，值班人員謝姣審核通過這份申請。不到兩個小時，企業(yè)完成設(shè)立登記。

記者在開辦專區(qū)看到，除登記窗口外，稅務(wù)部門、印章企業(yè)也設(shè)有窗口。新登記企業(yè)可以在這里“一站式”“一條龍”完成開辦的所有手續(xù)。

“我們正推行全程電子化登記，做到當日辦、及時辦?！闭诖翱谘膊榈男⒏惺惺袌霰O(jiān)督管理局干部劉子超介紹，企業(yè)開辦采取“一套資料、一次受理、一窗進出、一趟辦結(jié)”模式，環(huán)節(jié)由原來4個減少到2個，材料由原來4套減少到1套。

壓減企業(yè)開辦時間，孝感劃出“硬杠杠”：登記辦理0.6個工作日內(nèi)辦結(jié)，印章制作0.2個工作日內(nèi)辦結(jié)，申領(lǐng)發(fā)票0.2個工作日內(nèi)辦結(jié)，企業(yè)開辦時間壓縮至1個工作日內(nèi)。

數(shù)據(jù)顯示，今年前7個月，孝感700多家企業(yè)開辦實現(xiàn)“一日辦結(jié)”，市場主體登記網(wǎng)辦率超過90%。

“本月底自助專區(qū)投入運行后，企業(yè)開辦將更便利，可全程網(wǎng)辦，不再需要提供紙質(zhì)材料?！眲⒆映榻B。

“容缺審批+告知承諾”為工程建設(shè)提速

缺少3個要件，卻在提出申請12天后拿到了施工許可證。孝感崇文廣場項目負責人感到很意外。

崇文廣場是一個集閱讀空間、體驗空間、親子教育等功能于一體的文化消費綜合體，總投資10億元。2019年9月，崇文廣場奠基，原計劃今年年初施工。受疫情影響，項目開工日期一再推遲。5月21日，項目方正式向孝感市住建局申請施工許可證。

“5個要件缺了3個！”審查企業(yè)網(wǎng)上提交的申請資料，住建局窗口工作人員李紅發(fā)現(xiàn)，所缺3個要件分別是：施工圖設(shè)計文件審查合格書、工程質(zhì)量安全監(jiān)督登記表、建設(shè)資金落實承諾書，“放在以往，缺一件都辦不了?！?/p>

現(xiàn)在有辦法了。去年，孝感在全市范圍內(nèi)實施建筑工程施工許可“容缺審批+告知承諾制”?！吧暾埲丝赏ㄟ^書面形式承諾在規(guī)定時限內(nèi)補齊容缺材料，并承擔相應(yīng)法律責任和后果，我們可以直接作出審批決定。”孝感市住建局審批科科長謝青云解釋。

6月2日，崇文廣場施工方出具承諾書：“一個月內(nèi)補齊所缺要件”；第二天，便拿到施工許可證?！盀槲覀冓s在汛期前動工爭取了1個月時間?！背缥膹V場項目負責人說。

讓審批再快一點，今年年初孝感優(yōu)化工程建設(shè)項目“審批流程圖”“審批事項清單”“內(nèi)部征詢意見審批事項清單”和18個配套制度。審批事項由最初121項縮減為51項，申報材料由原來的356件縮減為113件；9種多層級審批流程圖，覆蓋所有工程建設(shè)項目類別。

自助辦稅“24小時不打烊”

走進位于孝感長征路上的自助辦稅服務(wù)廳，記者看到，在一排智能終端設(shè)備上，人們正井然有序辦理各種業(yè)務(wù)。

工作人員李瑾介紹，大廳配備有33臺自助終端、33臺電子稅務(wù)局云桌面、1臺智能機器人“董稅寶”，可同時供60名以上納稅人自助辦理社保繳費、個稅繳納、發(fā)票代開、電子發(fā)票查驗等業(yè)務(wù)。目前95%的涉稅涉費業(yè)務(wù)都可以在這里辦理?！安慌抨?，不等人，24小時不打烊?！?/p>

個體老板李進紅正在設(shè)備上打印發(fā)票，他主要經(jīng)營勞保用品，當天賣出600多元貨物，客戶要求提供專用發(fā)票。“很方便，提前在手機或電腦上申請，到這里輸入驗證碼可以直接打印?！?/p>

智能化是自助辦稅廳一大特色。刷一下身份證，就可實現(xiàn)人證識別比對，輕松辦稅；有疑難問題，問智能機器人“董稅寶”，通過語音互動、屏顯操作，它可以輔導(dǎo)納稅人辦稅。

除了自助辦稅區(qū)，大廳還設(shè)置了一個網(wǎng)上辦稅區(qū)，也叫電子稅務(wù)局，每天有導(dǎo)稅員在這里教納稅人足不出戶自助辦稅。

在家里遇到問題咋辦？好辦，在線咨詢稅務(wù)局運維人員。劉磊介紹，孝感市稅務(wù)局抽調(diào)經(jīng)驗豐富的稅務(wù)干部組建運維中心，在線為納稅人釋疑解惑。

呂紅梅是運維中心副主任，她負責的“電子業(yè)務(wù)運維群”聚集了2000多名納稅人?！按蟛糠质切∫?guī)模納稅人，稅務(wù)知識欠缺，不能熟練地網(wǎng)上辦稅，需要及時輔導(dǎo)，降低涉稅風險?！?/p>