新冠肺炎疫情防控進入新階段，每一條新聞、每一個新突破都牽動著眾人的心。在這場沒有硝煙的阻擊戰(zhàn)中，醫(yī)者顯仁心、軍人顯本色、黨員干部顯擔當奮戰(zhàn)在抗疫一線，同時，科技力量也顯現(xiàn)戰(zhàn)“疫”出了它們的重要用處。 

“請”來人工智能做“調(diào)查員”，運用無人機進行全域巡查，在微信群里“報菜名”便可收到物資，華容區(qū)面對嚴峻的疫情，巧出新招實招，為的是更快摸排全區(qū)人員情況，更嚴落實封閉管理，更好服務(wù)居民居家生活。 

線上下單，兩小時到貨 

“這么快就買回來了?！逼褕F鄉(xiāng)瓜圻村1組村民朱志勇在灣子口拿到自己需要的面粉時說。 

2月19日早晨7點多種，他在瓜圻村1組微信群中“下單”：“我家需要面粉1提?！鄙衔缡c，面粉已到灣里。前后只花了2個多小時。 

擔起“跑腿”業(yè)務(wù)的是40歲的預(yù)備黨員南小友?！按迕裼?、肉等日用品需求較大，僅面粉今天就買了18提?！蹦闲∮颜f，“考慮到有些村民不會用微信，也可以把需求寫在紙條上，交給村干部?！?6組村民萬新春就是這種情況，他把自家需要的面粉、洗衣粉等物品寫在紙條上交給村干部，統(tǒng)一采買回的物品就有了他的一份。 

像南小友這樣提供代買服務(wù)的黨員志愿者在華容區(qū)有156個，微信群713個。156名黨員志愿者成為“微小二”，通過微信群收集村民需求，進行采買通知。村民“報菜名”、村干部“派單”，黨員志愿者采買并發(fā)送，收到物資后村民再向黨員志愿者網(wǎng)上支付貨款。 

從蔬菜到魚肉，從衛(wèi)生紙到降壓藥，只要村民有日常需要的物品，黨員志愿者第一時間為群眾服務(wù)到位。這為黨員志愿者增添了不少壓力。19日下午，臨江鄉(xiāng)蘆洲村支部書記、黨員志愿者鄭三桃在臨江街上采買完村民需要的藥物、蔬菜后才發(fā)現(xiàn)，自己的電動三輪車跑了一天沒電了，只得推著三輪車走了1個多小時，滿身大汗回到村里，趕在天黑前將物品分發(fā)到各家。 

“說不辛苦是假的，但是一想到大家都靠我采買的東西生活，就感覺責任很重大，咬咬牙也必須堅持下去?！编嵢艺f。 

既是代購群更是服務(wù)群。春耕在即，段店鎮(zhèn)駱李村村民張長征聯(lián)系村支書羅俊景，想購買春耕生產(chǎn)的肥料。雖然不是必需品，但是考慮到肥料關(guān)系到村民一年生產(chǎn)，等不得。羅俊景當即把肥料納入采買范圍，安排車輛專人買回?！懊看卧谌豪锟吹酱蠹业狞c贊，就感覺辛苦都是值得的?！绷_俊景說。 

每天下午，黨員志愿者們就趕往村外的集鎮(zhèn)采購，采購的東西五花八門，小到藥品、孕婦鈣片、嬰兒米粉、面條、尿不濕，大到農(nóng)藥化肥等，他們還得根據(jù)微信群里登記的采購信息，逐一核對、標注，工作量不小，但采購回來的物資，均按照采購票據(jù)實報實銷，免費“代購”。 

這種村民微信群里“報菜名”，黨員志愿者跑腿代購的疫情防控模式，構(gòu)筑起了抗擊疫情的重要防線，讓村民宅得安心、宅得放心。 

無人機成防控“尖兵” 

面對疫情，華容區(qū)各地開動腦筋進行防控，喇叭、標語、銅鑼等手段各顯神通。近日，華容區(qū)巡查員又新增一員———無人機。 

“蒲團鄉(xiāng)集鎮(zhèn)上沒有閑逛的人，石竹村3組有兩個戴了口罩的村民站在自家門前說話……”這是無人機實時顯示的畫面。2月22日下午，華容區(qū)無人機操作手張政熟練地操縱著無人機，并及時向巡查人員反饋他從顯示屏上看到的情況。“通過巡查，未發(fā)現(xiàn)異常情況。”張政介紹，這款無人機一次可飛20分鐘，四塊電池，可飛近一個半小時，每天選定重點區(qū)域巡查，可對巡查進行查缺補漏。 

如果發(fā)現(xiàn)路面有出行人員，或未佩戴口罩，無人機手則第一時間聯(lián)系各村和區(qū)域巡查人員，由他們對相關(guān)人員進行勸說?！盁o人機是很好的補充，與地面巡查相配合，對防控疫情，能發(fā)揮不小的作用?！逼褕F鄉(xiāng)集鎮(zhèn)巡查人員說，“一些村民喜歡聚集聊天、串門，非常不利于疫情防控，巡查人員人手有限，用了無人機不只省時省力，還能做到全域覆蓋，實在是個好東西。” 

無人機不僅可以查看有無人員違規(guī)出門，還能查看卡點人員到崗值守情況。 

在空地上擺好無人機后，操作人員通過云臺操作無人機，其所拍攝的畫面可實時在大屏上顯示?！拔铱梢愿鶕?jù)需要，隨時調(diào)整飛行高度，最高可飛行500米?！弊蛉障挛?，無人機操作人員利用無人機巡查中各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（新區(qū)）重點路段，包括吳屴街、丁橋街、立新街、胡林街、小廟街。在操作人員操作下，路面每個角落盡收眼底。通過巡查，這些路段值守人員都在按照規(guī)定做好各項防疫工作。 

利用無人機高空游弋靈活、移動速度快、覆蓋面廣的優(yōu)勢特點，在主要路段、重點村灣、隔離留觀點等地進行高空巡邏，使華容區(qū)疫情防控做到“全方位”“立體化”。 

人工智能隨訪排查超10.3萬人次 

如果這兩天接到疫情防控機器人的來電，請別掛斷。 

“喂，您好，我是華容區(qū)防疫指揮部的工作人員，請問您是xxx或者他的家人嗎？”近日，部分華容區(qū)居民接到了這樣的來電。這是華容區(qū)推行人工智能語音隨訪系統(tǒng)的場景。 

2月21日，華容區(qū)防控指揮部發(fā)出14號通告，在全區(qū)全面推行人工智能語音隨訪系統(tǒng)，對全區(qū)居民開展新冠肺炎疫情防控調(diào)查和大數(shù)據(jù)分析。 

在華容區(qū)，下沉村（社區(qū)）的黨員干部和村（社區(qū)）工作人員采取入戶排查等方式，對居民進行常態(tài)化體溫和身體狀況監(jiān)測，全面實時掌握確診患者、疑似患者、一般發(fā)熱患者、密切接觸者的信息，這項工作排查人數(shù)多，排查壓力大。 

華容區(qū)創(chuàng)新思路，引進人工智能語音隨訪系統(tǒng)。使用時，該系統(tǒng)將自動撥打華容區(qū)域居民電話，由人工智能機器人詢問居民家庭人數(shù)、有無發(fā)熱咳嗽等狀況、有無新冠肺炎接觸史等問題，并將回答記錄，自動生成數(shù)據(jù)反饋給防疫人員。防疫人員可以根據(jù)系統(tǒng)反饋的數(shù)據(jù)查漏補缺，核實重點信息，并和有體溫異常等特殊情況的居民聯(lián)系，開展下一步工作。 

此外，在電話中，機器人還成為了AI宣傳員，向居民主動宣傳疫情防控知識，戴口罩、勤洗手，若遇不適需及時就醫(yī)等。 

人工智能語音隨訪系統(tǒng)可同時撥出900個電話，據(jù)統(tǒng)計，僅2月22日當天，該系統(tǒng)就外呼了超過47000人次。 

截至昨日14時，該系統(tǒng)累計外呼超10.6萬人次，篩查出20位發(fā)熱居民、93位病源接觸史居民、69位干咳乏力居民，有效提高了華容區(qū)疫情防控摸排調(diào)查工作效率。 

人工智能語音隨訪系統(tǒng)排查雖然較純?nèi)斯じ撸部钟新┚W(wǎng)之魚，比如漏接、拒接等情況發(fā)生。為此，華容區(qū)采用多種方式相配合的模式摸排。通過微信、人工智能語音隨訪系統(tǒng)、工作人員電話詢問三種無接觸式排查，加上駐點村（社區(qū)）的志愿者和黨員干部工作人員針對性入戶摸排，來完成全部的拉網(wǎng)排查工作，盡量確保無缺漏。