6月29日晚，我省常態(tài)化電視問政專欄《黨風(fēng)政風(fēng)前哨》報(bào)道我市“出租車不打表，執(zhí)法人員袖手旁觀”的問題。市委、市政府立即行動，組織多個(gè)部門聯(lián)合開展出租車行業(yè)亂象整治行動，全力規(guī)范出租汽車運(yùn)營秩序，保障乘客合法權(quán)益，為我市樹立良好的窗口形象。
當(dāng)天晚上，市委書記吳祖云了解到報(bào)道內(nèi)容后，高度重視，第一時(shí)間進(jìn)行安排部署。市委副書記、市長龔定榮立即組織市紀(jì)委監(jiān)委、市委宣傳部、市交通運(yùn)輸局、市發(fā)改委、市公安局、市市場監(jiān)督管理局等部門召開緊急會議，要求以鐵的決心抓整改，以鐵的作風(fēng)追責(zé)問責(zé)，不回避、不護(hù)短、不手軟。要以整治出租車行業(yè)亂象為契機(jī)，全方位提升我市窗口服務(wù)行業(yè)的整體服務(wù)水平和形象。
以市長為組長，多個(gè)重要職能部門組成的領(lǐng)導(dǎo)小組連夜成立，下設(shè)綜合整治、宣傳引導(dǎo)、調(diào)查處理、應(yīng)急維穩(wěn)、綜合協(xié)調(diào)等6個(gè)工作小組，全面整治方案出臺，大家現(xiàn)場立下“軍令狀”：3天內(nèi)將節(jié)目曝光的相關(guān)問題整治到位。
一場立行立改，強(qiáng)力整治出租車行業(yè)亂象的行動在夜幕中就此展開。
直面問題潛江絕不回避！
潛江火車站是展示城市形象的重要窗口，也是出租車行業(yè)亂象的“重災(zāi)區(qū)”，更是此次行動的“主陣地”。
6月30日上午9時(shí)許，記者在潛江火車站看到，市交通運(yùn)輸執(zhí)法支隊(duì)執(zhí)法隊(duì)員正在火車站出租車候客點(diǎn)向乘客發(fā)放溫馨提示卡片，提高市民的維權(quán)意識，向出租車駕駛員發(fā)放宣傳手冊和倡議書，并現(xiàn)場規(guī)范出租車的運(yùn)營行為。
市交通運(yùn)輸執(zhí)法支隊(duì)直屬大隊(duì)大隊(duì)長黎興旺介紹：“我們連夜印制了1000份倡議書和3000張溫馨提示卡，組成了近40人的整治專班，從今天起，每天上午7點(diǎn)至晚上9點(diǎn)40分，三班倒不間斷對潛江火車站及周邊地區(qū)的出租車進(jìn)行執(zhí)法檢查，確保將各種不規(guī)范行為整治到位?！?/p>
“來火車站‘一口價(jià)’太貴了，我們乘客當(dāng)然是希望出租車正常打表，這種整治活動維護(hù)了大家的合法權(quán)益，肯定要大大地支持?！笔忻裢豕谙紝剀疤崾究ㄆ⌒氖杖氚?，笑著告訴記者，如果下次遇到出租車不規(guī)范行為，她就打卡片上提供的投訴電話。
在火車站出租車下客點(diǎn)，另一組執(zhí)法人員頂著烈日逐車進(jìn)行檢查，對出租汽車出入火車站經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)管督查，對不打表的經(jīng)營行為進(jìn)行查處。
“乘客從哪里上的車？為什么不打表？車費(fèi)你收了多少？……”見到?jīng)]有打表的出租車，執(zhí)法人員立即上前攔下，分別詢問司機(jī)和乘客。一旦遇到乘客從城區(qū)打車司機(jī)不打表直接議價(jià)情況，執(zhí)法人員當(dāng)即將司機(jī)帶至市交通運(yùn)輸執(zhí)法支隊(duì)進(jìn)行進(jìn)一步核實(shí)調(diào)查。
整治亂象潛江絕不手軟！
截至發(fā)稿時(shí)，已查獲相關(guān)違規(guī)經(jīng)營出租汽車12輛，并做了相應(yīng)的取證和調(diào)查筆錄。目前，火車站候客點(diǎn)出租汽車經(jīng)營秩序良好，經(jīng)營行為明顯規(guī)范。
在園林城區(qū)，公交車、出租車上，流動的“廣告牌”讓市民抬眼就能見到12328投訴舉報(bào)電話，維護(hù)權(quán)益隨處可循；報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等多個(gè)媒體組合報(bào)道此次行動及相關(guān)情況，正面引導(dǎo)乘客保障自身權(quán)益；記者暗訪、監(jiān)督問政……新聞媒體在這場行動中發(fā)揮強(qiáng)大能量，市委宣傳部用一套“組合拳”為此次行動營造良好的社會環(huán)境和強(qiáng)大的輿論氛圍。
市公安局、市交通運(yùn)輸局、市城市管理執(zhí)法局等多部門接下來將共同上路，聯(lián)合打擊不打表、胡亂拼客、亂停亂靠、隨意掉頭等出租車行業(yè)存在的違法違規(guī)經(jīng)營行為。
對節(jié)目中曝光的5臺不打表出租車，市運(yùn)管處在相關(guān)部門配合下，已查清當(dāng)事出租車的牌號和駕駛員信息，該處副主任郭孝明告訴記者：“我們目前正逐車逐人進(jìn)行核實(shí)，一旦核實(shí)清楚，將按照交通運(yùn)輸部《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》第四十七條第三款，取最高限處罰2000元?！?/p>
為民所系潛江絕不護(hù)短！
針對監(jiān)管執(zhí)法部門中所存在的執(zhí)法人員不履職、不作為等現(xiàn)象，市紀(jì)委監(jiān)委已會同市委、市政府督查室成立專班、開展調(diào)查，對查處的相關(guān)人員將進(jìn)行嚴(yán)厲的追責(zé)問責(zé)。
市交通運(yùn)輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該局將組織全體執(zhí)法人員集中進(jìn)行政策法規(guī)、履職盡責(zé)、行政執(zhí)法等方面的專題教育學(xué)習(xí)，提高執(zhí)法水平和履職盡責(zé)的能力。同時(shí)，開展為期半年的大檢查、大整改、大提高專項(xiàng)整治行動，徹底根治出租車行業(yè)中存在的“頑疾”。
出租車是展示城市文明的重要窗口，當(dāng)前正處于我市創(chuàng)建全國文明城市的關(guān)鍵時(shí)期，市委、市政府以此次整治行動為契機(jī)，擦亮城市窗口，展示文明形象，將開展一系列規(guī)范窗口服務(wù)行業(yè)行動，制定窗口服務(wù)行業(yè)細(xì)則，建立長效機(jī)制，以最好的城市環(huán)境讓市民安心、舒心，以最美的城市形象接四方賓朋，以最優(yōu)的營商環(huán)境迎八方企業(yè)！